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修理・保証期間について

時計本体(ベルトは除く)の修理につきましては、弊社またはご購入頂いたお店、および「正規販売店」にて受け付けております。
いずれの際も、株式会社Knotが発行する「正規保証書」が必要となります。
電池交換等にも必ず保証書をご掲示下さい。
弊社に直接送る際には、保証書は修理品と同梱をお願い致します。
保証は、時計を取扱説明書にそった正常なご使用状態で生じた場合のみ適用されます。
保証対象部分は時計内部(ムーブメント)のみとなります。保証は日本国内のみ有効です。
故障したお時計をお送り頂く際は、必ず修理依頼表(ダウンロード)の一枚目に必要事項をご記入いただき、同梱してください。
※機械式時計のオーバーホールは、メンテナンス扱いとなりますため、有償での対応となります。オーバーホール料金は15000円(税別)〜となります。
※オーバーホール料金は部品の製造原価の変動等によって変更となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
 

[ 保証の適用外 ]

  • 1. 電池交換(取扱い説明書をお読みください)
  • 2. 磁気帯による遅れや不具合(取扱い説明書をお読みください)
  • 3. 使用中に発生する外観上の変化
  • 4. 保証書の提示がない場合
  • 5. 保証書に買い上げ正規販売店名、お買い上げ日の記入がない場合
  • 6. 字句が訂正されている場合
  • 7. 事故や自然災害による故障または損傷
  • 8. 正規販売店や正規の総輸入元以外による不適切な修理や改造による故障または損傷

お修理を受ける前にご確認下さい。

※株式会社Knotが発行する正規保証書がないものに関してのアフターサービス、修理は一切受け付けておりません。
※正規保証、各種サービスを受けるには、メンテナンスのご依頼の際に正規保証書が必ず必要となります。
※各種保証サービスは、株式会社Knotが提供しております。
※紛失などにより正規保証書をご掲示頂けない場合、有償での受付となります、大切に保管をお願い致します。
※有償修理の場合は、お見積りのご連絡をさせていただきます。
また有償をご了承していただき修理完了後、お戻しする際には代金引き換え便にて、宅急便での発送とさせていただきます。(クレジット決済は利用不可)
※お預かりいたします時計の着荷確認および修理完了日のご連絡は致しておりません。あらかじめご了承ください。
※保証書は、保証期間を過ぎても必ずお手元に保管してください。
時計のベルトは修理・保証の適用外となりますので、ご了承ください。
時計の止まり・遅れなどで磁気帯びの疑いがある場合は、時計だけではなくベルトのイージーレバー部分に磁気を帯びている可能性があるため、時計とベルトを同梱した上でカスタマーサービスまでご送付ください。

◆Maker's Watch Knot 修理料金表

※修理料金は「基本技術料金」と「部品代金」の合計金額でのご案内となります。

(例1)CS-36の電池交換:¥2,000 (内訳:基本技術料金¥1,500+部品代金¥500)
(例2)CS-36のケース交換:¥6,000 (内訳:基本技術料金¥2,500+部品代金¥3,500)

 

基本技術料金

CS-36CC/AC-39SQ-32TS-36AT-38ATC-40
機械室¥1,500¥1,500¥1,500¥1,500¥6,000¥10,000
ケース室¥2,500¥2,500¥2,500¥2,500¥8,000¥12,000

表記の金額は全て税抜です。

※クォーツ式 ・ソーラー式:基本技術料金には、基本的な内部清掃と防水検査が含まれております。
※機械式:基本技術料金には、ムーブメントの精度調整と基本的な内部清掃、防水検査が含まれております。

機械室関連部品代金

CS-36CC/AC-39SQ-32TS-36AT-38ATC-40修理内容
電池交換¥500¥500¥500¥1,000電池交換+防水テスト
裏蓋パッキン¥500¥500¥500¥500裏蓋パッキン交換+防水テスト
裏蓋¥1,000¥1,000¥1,000¥1,500¥3,000¥5,000裏蓋交換+防水テスト
ムーブメント¥3,000¥4,500¥3,000¥5,000¥20,000¥45,000ムーブメント交換+防水テスト+パッキン交換+ランニングテスト

表記の金額は全て税抜です。

ケース室関連部品代金

CS-36CC/AC-39SQ-32TS-36AT-38ATC-40修理内容
サファイアガラス¥2,500¥3,000¥3,000¥3,000¥5,000¥5,000サファイアガラス交換+防水テスト
文字板¥2,000¥2,500¥2,000¥2,500¥6,000¥10,000文字盤交換+防水テスト
ケース¥3,500¥4,000¥4,000¥5,000¥18,000¥25,000ケース交換+防水テスト
ケースIPコーティング¥4,500¥5,000¥5,000¥6,000ケース交換+防水テスト
リュウズ¥1,000¥1,000¥1,000¥1,250¥3,000¥4,000リューズ交換+防水テスト
3針セット¥1,000¥1,000¥1,000¥1,250¥1,500¥2,000針交換+防水テスト
クロノグラフ針セット¥1,000¥1,500針交換+防水テスト
プッシュボタンセット¥1,500¥3,000プッシュボタン交換+防水テスト

表記の金額は全て税抜です。

お預かり期間

クォーツ式・ソーラー式
2週間〜4週間程度お時間をいただきます。
機械式
4週間〜6週間程度お時間をいただきます。

◆Maker's Watch Knot 保証内容

期間内容
クォーツ式・ソーラー式
お買い上げ後1年間
機械式
お買い上げ後3年間
規定に基づいた正常なご使用状態で、万が一不具合が生じた場合には対象箇所(時計本体)について無償保証が受けられます。保証対象期間外・対象外箇所は有償での受付。※電池交換は保証期間内でも有償となります。

【ご注意】

修理品送付時の送料はお客様にご負担いただきます。また、着払いにてお送りいただいた場合、修理品返送時に、お客様ご負担分の送料との合計金額を請求させていただきます。
※保証書の再発行は致しませんので、ご購入時に紛失されないようご案内をお願いいたします。
※修理のお預かり期間は、2週間〜6週間程度お時間をいただきます。
(症状確認後、内容により時間を要する場合もございます)

修理品送付先

〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町3-2-3 ラ・カシータ 1A
Maker’s Watch Knot カスタマーサービスセンター

※修理品ご送付の際は、こちらの修理依頼表(ダウンロード)の一枚目をご記入の上、故障したお時計と同梱してください。



【修理に関するお問い合わせ】

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