修理を依頼いただく前にご確認ください。

・保証期間内での修理をご希望の際に、株式会社Knotが発行する正規保証書がないものに関しては、保証内修理は一切受け付けておりません。

・紛失などにより正規保証書をご掲示頂けない場合、有償での受付となります。

・保証書の再発行は致しませんので、大切に保管をお願いします。

・保証書は、保証期間を過ぎても必ずお手元に保管してください。

・時計のストラップ(ベルト)は、修理・保証の適用外となります。ご了承ください。

・有償修理の場合、フォームメーラーより品番と詳しい症状をご連絡頂けますと、概算のお見積りのご連絡をさせていただきます。

また有償修理完了後、お戻しする際には代金引き換え便にて、ヤマト宅急便での発送とさせていただきます。（現金のみでのお支払いとなります）

・お預かりいたします時計の着荷確認および修理完了日のお電話でのご連絡は致しておりません。あらかじめご了承ください。

※修理依頼書に有効なメールアドレスをご記載頂けますと、メールにて修理受付や出荷予定（有償修理のみ）をご案内させて頂きます。

・各種保証サービスは、株式会社Knotが提供しております。

①電池交換について

・電池交換につきましては、ギャラリーショップ、カスタマーサービス(配送)で受け付けております。

※ソーラー時計は通常の電池交換の対象外になります。

■ギャラリーショップの場合

¥1,650(税込)／平常時 20～30分

※店舗状況により、30分～数時間のお時間をいただきます。混雑状況によっては、翌日以降のお渡しの場合もございます。札幌ステラプレイスは全てお預かり対応(納期：7日～10日)となります。

ギャラリーショップ一覧はこちら

■カスタマーサービス(配送)の場合

¥2,200(税込)*／カスタマーサービスに到着から2～3週間前後となります。

対象時計を下記住所へお送りください。ご送付の際は、こちらの修理依頼表（ダウンロード）にご記入の上、QZ時計と同梱してください。

〒180-0004

東京都武蔵野市吉祥寺本町2-15-6 ルリアン吉祥寺T-3F(商業棟)

Maker’s Watch Knot カスタマーサービスセンター 修理デスク

TEL 0800-555-7010

②修理納期の目安

※クォーツ時計の電池交換については、2～3週間前後が目安となります。

※お見積りのご依頼については、上記とは別途2～3週間ほどの診察期間を頂戴致します。

※大型連休や夏季・冬季休業期間は追加で修理期間を頂戴する場合がございます。

③修理代金について

各モデルの修理代金はこちらからご確認いただけます。

※外装修理料金は「基本技術料金」と「部品代金」の合計金額でのご案内となります。

（例）CS-36のSVケース交換：￥7,700税込み（内訳：外装技術料均￥3,850税込み＋部品代金￥3,850税込み）

【お見積り後の修理キャンセルについて】
・修理ご依頼に際して、お見積りご案内後に修理をキャンセルされた場合、手数料として以下の通りご請求させて頂きます。
※お見積りご案内後、修理される場合は、下記の費用のご請求はございません。
　修理料金がご不明な際は、フォームメーラーより品番や詳細な不具合内容、ご使用年数などをご連絡下さいませ。

・QZ時計＝￥1,100（税込み）、ソーラー・ハイブリッド時計＝￥1,650（税込み）、機械式時計＝￥3,300（税込み）

④修理品の送付先

※修理品送付時の送料はお客様にご負担いただきます。また、着払いにてお送りいただいた場合、修理品返送時に、お客様ご負担分の送料との合計金額を請求させていただきます。

〒180-0004

東京都武蔵野市吉祥寺本町2-15-6 ルリアン吉祥寺T-3F(商業棟)

Maker’s Watch Knot カスタマーサービスセンター 修理デスク

TEL 0800-555-7010

■修理品ご送付の際は、こちらの修理依頼表（ダウンロード）にご記入の上、故障した時計と同梱してください。

■機械式腕時計の修理ご依頼の方は、こちらの問診票・修理依頼表（ダウンロード）にご記入の上、時計と同梱してください。記入例はこちら

■時計の止まり・遅れなどで磁気帯びの疑いがある場合は、時計だけではなくベルトを同梱してください。

■時計品番の確認方法

時計の品番は裏側に記載がございます。(機械式モデルなど記載が無いモデルもございます)

⑤弊社以外での電池交換について

電池交換の際の裏蓋を開閉する作業は破損リスクが高い作業となりますので、弊社製品の取扱がない場合、お断りされてしまう場合がございます。また、時計の品番によっては構造が特殊な為、他店での電池交換作業中に時計を破損（針取れ、ガラス割れなど）させてしまうことがございます。電池交換後の保証の観点からも、弊社にご依頼いただくことをお勧めいたします。

⑥修理受付終了商品

販売終了から一定期間経過した商品につきましては、修理対応をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。

詳しくは弊社カスタマーサービスまたはお近くのギャラリーショップまでお問い合わせください。問い合わせの際、商品の品番を事前にご確認いただけるとご案内がスムーズになります。

修理完了後の保証について

修理をさせて頂きました箇所において1年の間に同一の不具合が発生した場合、無償修理を行います。

機械式の定期メンテナンス（オーバーホール）については2年の間、保証を致します。

但し、経年での外観変化（傷やIP変色）や、ご使用上の誤り（落下・衝撃付与・水入り等）が原因で発生した 故障は再修理の対象外とさせて頂きます。

修理完了報告書については修理保証の証明となり、再修理をご希望の際はご提示が必要となります。

修理保証期間の間は紛失されないように、大切に保管して頂けますよう、お願い致します。

⑧修理完了品やご返却品が長期間お受け取りされない場合や、お見積りご案内品が長期間未回答だった場合について

弊社にて一定期間の間（1年間）保管後に廃棄処分をすることになりますので、悪しからずご了承ください。