①ご購入時の商品不良

万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。

お送りいただきました商品を再検品後、当社の品質基準内の場合は交換・返品をお受けできませんのでご了承下さい。

当社の品質基準に関しましてはこちらの「品質基準について」をご参照下さい。

【手続き】

● 当社発行の「保証書」を添付の上、商品到着から14日以内に株式会社Knot カスタマーサービスまでご返送ください。保証書の添付の無い場合や、商品到着から14日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。

● 返金をご希望の場合は、「返金依頼書」に必要事項をご記入していただき商品と同梱してお送りください。

● 交換をご希望の場合は、製品不良の内容と「交換希望」とご記入していただいたメモを同梱しお送りください。フォーマットの備考欄に「交換希望」とご記載ください。

● 返送に関わる送料は弊社で負担いたします。着払いでお送りください。

● ご返送の際は、「宅急便」または「ゆうパック」をご利用ください。配送状況確認のできない普通郵便等をご利用の場合、到着確認にお時間がかかる可能性がございます。

● 万が一、交換希望の同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。

※Maker's Watch KnotオフィシャルWebサイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品をお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。

②良品の返品・交換

お客様のご都合で生じた良品のご返品に関しましては、下記の点にご了承いただいたうえで承っております。

なお、お客様都合による別商品へのご交換対応は承りかねます。何卒ご了承くださいませ。

[ 返品・交換ができない商品]

1. 商品到着から8日以上経過した商品

2. 装着痕や傷、汚れなどの使用感があり良品とは認められない商品、パッケージが破損、紛失している商品

3. お客様のご都合で修理、加工された商品や配送前のベルト穴あけや時計裏蓋への刻印など、お客様のために加工された商品

4. ご購入時の保証書（もしくは当社発行の納品書）をなくした商品

5. ギフトカード（金券に該当するため）

※Maker's Watch KnotオフィシャルWebサイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。

【良品のご返品について】

①当社より商品発送後にお客様のご都合で返品が発生する場合

※返送送料はお客様負担とさせて頂きます。

②お支払いが既に済んでいて、当社より商品発送前にお客様のご都合でキャンセルが発生する場合

カスタマーサービス（info@knot-designs.com）までご連絡ください。

【手続き】

● 当社発行の「保証書」を添付の上、商品到着から８日以内に株式会社Knot カスタマーサービスまでご返送ください。商品の品質を確認のうえ、交換や返金の対応をさせていただきます。保証書の添付が無い場合や、商品到着から8日以降の返品や交換はお受けできなくなりますのでご注意ください。

● 返金をご希望の場合は、「返金依頼書」に必要事項をご記入していただき商品と必ず同梱しお送りください。

● 返送に関わる送料はお客様負担となります。元払いでお送りください。

● ご返送の際は、「宅急便」または「ゆうパック」をご利用ください。配送状況確認のできない普通郵便等をご利用の場合、到着確認にお時間がかかる可能性がございます。

※Maker's Watch KnotオフィシャルWebサイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品をお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。

③店頭での返品交換

オンラインショップでお買い上げいただいた商品をギャラリーショップ(直営店)で返品することはできません。ご注意ください。